Профиль

Возврат товара

В течение 21 дней с момента получения заказа, вы можете использовать право на отказ от купленных в интернет магазине товаров. Если в указанные выше сроки вы по какой-то причине не можете вернуть нам товар, пожалуйста, свяжитесь с нами. В этом случае любой возврат товара осуществляется по нашему усмотрению. После поступления отправленного вами товара на наш склад мы оформим полный возврат средств за возвращенный товар на ваш первоначальный способ оплаты. Срок возврата денежных средств зависит от способа оплаты и возврата и составляет не более 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента поступления возвращенного товара на наш склад.

Оформление возврата товара

  1. Если вы оформили заказ в интернет-магазине, как авторизованный пользователь:
  2. В своём профиле, перейдите в раздел История заказов > Выполненные заказы, найдите заказ по которому вы хотите обменять или вернуть товар, напротив нужного товара нажмите кнопку Возврат. Заполнив все необходимые данные, нажмите кнопку Подать запрос. Либо известить нас по телефону: 8-800-505-63-64, или по электронной почте:[email protected] о решении отказаться от договора. После обработки вашего запроса, наш оператор свяжется с вами для согласования условия возврата товаров. Мы стараемся обрабатывать все запросы в течение 1-3 рабочих дней с момента получения заявки.

  3. Если вы не зарегистрированы в интернет-магазине или не можете попасть в свою учётную запись:
  4. Известите нас по телефону: 8-800-505-63-64, или по электронной почте:[email protected] о решении отказаться от договора, пожалуйста не забудьте указать номер вашего заказа. После обработки вашего запроса, наш оператор свяжется с вами для согласования условия возврата товаров. Мы стараемся обрабатывать все запросы в течение 1-3 рабочих дней с момента получения заявки.

Результат использования права на отказ

  1. Просьба учитывать, что в момент получения товаров у нас есть право фиксировать возможные визуальные повреждения и соответствие их комплектации. В случае, если мы констатируем неудовлетворительный внешний вид и/или комплектацию у товара в момент получения, вы будете проинформированы об этом и получите копию констатационного акта и/или извещение.
  2. Все посылки, используя курьерские службы, или посылки, отправленные через посылочные терминалы, должны быть упакованы в изначальные предусмотренные производителем упаковки или в такие упаковки, которые защитят товар на время транспортировки.
  3. В случае отправки неупакованного товара, отправитель несёт ответственность за возможные при пересылке повреждения (например, царапины и пятна).
  4. В случае, если отправителем были соблюдены требования к упаковке, за возможные повреждения, которые могут возникнуть в процессе перевозки и обработки, несёт ответственность перевозчик.
  5. В случае отказа от этого соглашения, мы выплачиваем вам полученные от вас за товар(ы) средства, в т.ч. плату за доставку (исключая дополнительную стоимость, возникшую в случае, если вы выбрали метод доставки, который у нас не является стандартным и самым дешёвым), без неоправданных задержек и в любом случае не не позже 14-ти рабочих дней с момента, получения нами возвращённых товаров на наш склад.
  6. Выплата производится, используя тот же самый метод оплаты, который вы использовали для совершения сделки, если вами не было высказано явного несогласия совершить выплату иначе. В любом случае, с вас не будет взиматься плата за совершение выплаты.
  7. Мы можем задержать выплату до того момента, пока не получим товар обратно.
  8. Вы несёте ответственность только за уменьшение стоимости товара, если товары использовались не для того, чтобы проверить вид этого товара, его свойства или действие, а для других целей. Использовать товар с целью ознакомления необходимо настолько, насколько это возможно было бы сделать в магазине

Вся предоставленная SIA „ETG” персональная информация будет использована только для исполнения процедуры права на отказ от товара и вашей, как покупателя – идентификации, в соответствии с Регулой о защите персональных данных Nr.2016/679 и политикой конфиденциальности компании ELKOR.